（圖為深圳宏電劉秋勇在2016上海智能快遞柜高峰論壇發(fā)表演講）
智能服務(wù)正悄然走進(jìn)我們的生活
兩年前，我們還不知道會(huì)有如此多的智能設(shè)備與我們的工作、生活產(chǎn)生如此緊密的聯(lián)系，從谷歌眼鏡、智能手表、戒指等可穿戴設(shè)備，到血壓計(jì)等各類健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，再到空調(diào)、冰箱等智能家居產(chǎn)品紛繁迭出，眾多城市掀起智能服務(wù)裝備、智能制造基地建設(shè)的熱潮……事實(shí)上，智能服務(wù)并不是在這幾年突然出現(xiàn)的。伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的發(fā)展，代表各行業(yè)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的“智能服務(wù)”因此應(yīng)運(yùn)而生。
智能服務(wù)的演進(jìn)過程可以劃分為五個(gè)階段：電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能服務(wù)初級(jí)階段、智能服務(wù)高級(jí)階段。我們現(xiàn)在只能說是處于信息化跨進(jìn)智能服務(wù)初級(jí)階段的過渡階段，還沒有達(dá)到真正的初級(jí)階段水平。
智能快遞柜成為新型智慧社區(qū)的標(biāo)配
去年6月份，順豐聯(lián)合申通、中通、韻達(dá)、普洛斯共同投資創(chuàng)建致力于智能快遞柜的豐巢科技，掀起了智能快遞柜發(fā)展的新浪潮。眾所周知，智能物流產(chǎn)業(yè)可以算是智能服務(wù)中重要的、關(guān)乎民生的應(yīng)用領(lǐng)域，尤其是近幾年隨著網(wǎng)上購物的普及，物流快遞已連續(xù)多年呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)顯示，2015年全國快遞包裹達(dá)到200億件，相當(dāng)于平均每天產(chǎn)生5000—6000萬件快遞包裹。如此大的包裹點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送極大地增加了物流公司的運(yùn)營(yíng)成本，而智能快遞柜作為解決快遞最后一公里配送的重要環(huán)節(jié)，被越來越多的物流公司重視和采納，成為新型智慧社區(qū)的標(biāo)配。
智能快遞柜行業(yè)現(xiàn)狀分析
智能快遞柜是一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)的能夠?qū)旒M(jìn)行識(shí)別、暫存、監(jiān)控和管理的設(shè)備，它可以將快件暫時(shí)保存在投遞箱內(nèi)，并將投遞信息通過短信等方式發(fā)送用戶，為用戶提供24小時(shí)自助取件服務(wù)。
快遞柜之所以成為市場(chǎng)新寵兒，主要是它較好地滿足了用戶隨時(shí)取件的需要，解決了傳統(tǒng)快遞業(yè)末端最后一公里的配送痛點(diǎn)，比如貨到付款造成的派送延時(shí)，收件人不在家的無效投送及二次投送，快遞員送貨家里沒人接收、送單位又不方便，物業(yè)不愿意接收快遞等等問題。
據(jù)估算，如果快遞公司將現(xiàn)在的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投送改為通過快遞柜進(jìn)行分區(qū)集中投送，快遞員投遞效率至少可以從平均60件/天提升到200件/天（相當(dāng)于一頂仨）。也有人估算，快遞自提模式至少能為快遞公司增效45%，因此它受到各物流企業(yè)的歡迎和大力推廣。
自豐巢之后，眾多企業(yè)及資本勢(shì)力紛紛涌入智能快遞柜市場(chǎng)，包括物流企業(yè)、快遞柜生產(chǎn)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)、資本及用戶等，一個(gè)圍繞“智能快遞柜”完善的生態(tài)鏈雛形已經(jīng)初步形成，并開始規(guī)?；\(yùn)轉(zhuǎn)。
當(dāng)前國內(nèi)快遞柜運(yùn)營(yíng)存在多種形態(tài)，有快遞企業(yè)自營(yíng)的快遞柜，只供自己的用戶免費(fèi)使用，比如京東；有第三方快遞柜運(yùn)營(yíng)商（含快遞柜開發(fā)商），以速遞易為代表；還有以菜鳥為代表的多方合作自提點(diǎn)模式；再有上面提到的大快遞公司巨頭推出的豐巢。
智能快遞柜聯(lián)網(wǎng)化成必然趨勢(shì)
不管是何種運(yùn)營(yíng)模式，要想讓快遞柜發(fā)揮出更大的價(jià)值，就必須實(shí)現(xiàn)快遞柜聯(lián)網(wǎng)，通過聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息的自由順暢流通，構(gòu)建起消費(fèi)者、物流、電商、運(yùn)營(yíng)企業(yè)的一張“網(wǎng)”，這才是智能快遞柜真正的社會(huì)價(jià)值所在。
在實(shí)踐中，隨著智能快遞柜的迅速普及，各種運(yùn)維管理問題也紛至沓來，尤其是對(duì)快遞公司和快遞柜運(yùn)營(yíng)商，如多點(diǎn)分散導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低，設(shè)備掉線率高，出現(xiàn)死機(jī)，多SIM卡難管理，流量無法控制等情況?；诖?，深圳宏電依托物聯(lián)網(wǎng)“云·管·端”系統(tǒng)，為智能快遞柜行業(yè)提供“通信+應(yīng)用+運(yùn)維一體化解決方案”。
通信----為智能物流柜提供穩(wěn)定的智能通道，解決數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)無線傳輸交互問題。
相信每個(gè)智能快遞柜運(yùn)營(yíng)企業(yè)在選擇通信方案的時(shí)候都會(huì)首要考慮這三個(gè)因素：成本、安全、可靠。宏電嵌入式智能工控機(jī)全面支持4G（LTE）、EVDO、WCDMA（HSPA+），向下兼容CDMA1x 、EDGE/GPRS，同時(shí)支持 WAN、WLAN、3G/4G 等多網(wǎng)同時(shí)在線、多網(wǎng)備份切換，徹底解決跨網(wǎng)跨制式選型難題，降低資費(fèi)成本。
同時(shí)設(shè)備支持多種路由協(xié)議及安全協(xié)議，IPSec VPN、L2TP、PPTP、GRE、OPENVPN多重加密，確保數(shù)據(jù)傳輸安全。設(shè)備采用工業(yè)級(jí)選材，工作溫度最低可達(dá)零下30攝氏度，最高可達(dá)70攝氏度，確保7x24小時(shí)穩(wěn)定在線。
應(yīng)用----新一代IPC的提供全新應(yīng)用
H9380 Android IPC作為智能快遞柜的核心控制主機(jī)可以通過控制外接設(shè)備（如攝像頭、鍵盤、POS機(jī)、掃描槍等）實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互對(duì)話。集成了3G/4G工業(yè)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)測(cè)、調(diào)試、自動(dòng)升級(jí)。采用智能溫控技術(shù)可對(duì)工作環(huán)境溫度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)、上傳分析。在安全方面采用了U-key智能按鍵設(shè)置，實(shí)現(xiàn)“一鍵安全管理”確保信息安全。同時(shí)提供自主開發(fā)APP看門狗服務(wù)，客戶可以靈活對(duì)接業(yè)務(wù)。
除此以外，可以在智能快遞柜周圍部署免費(fèi)WiFi，用戶即可免費(fèi)WiFi上網(wǎng)，享受FreeWiFi系統(tǒng)本地存儲(chǔ)的視頻、音樂、資訊等節(jié)目，同時(shí)廣告推送、優(yōu)惠券下載、在線購物、周邊生活信息，讓您的客戶享受獨(dú)特的社區(qū)O2O服務(wù)。
結(jié)合ibeacon技術(shù)實(shí)現(xiàn)搖一搖開柜門，用戶還可以通過搖一搖獲取商品優(yōu)惠信息。還可以實(shí)現(xiàn)“一機(jī)多屏多業(yè)務(wù)”綜合多媒體技術(shù)，向消費(fèi)者傳遞全方位的產(chǎn)品信息、促銷信息等。
運(yùn)維----基于地理位置的遠(yuǎn)程集中化、規(guī)?；O(shè)備管理，讓智能快遞柜運(yùn)維做到全方位可管可控
