貨物質量承諾
我方承諾：
對于提供給客戶的設備，我司保證合同設備是全新的、原裝的、經(jīng)過合法渠道正規(guī)進貨的設備，其質量、規(guī)格及技術特征符合合同附件的要求。
售后服務保障承諾
我司承諾為客戶提供的設備質保期為1年,保修期從客戶確認收貨之日起計算。保證所有設備均提供一年免費保修服務（人為因素損壞除外）。
質保期后技術服務方式、條件及承諾
質保期后,我司將繼續(xù)向買方提供優(yōu)惠的技術服務和售后維修服務，并承諾等同于質保期內的售后服務質量，以合理價格向客戶提供需要的備件和承擔原理性故障而導致的改進。
我方將提供系統(tǒng)硬件、軟件終身服務，只收取成本費。
我們設立了售后維護熱線電話，免費提供7*24小時的電話服務支持，在全國17個省建立了本地化的支持隊伍，通過全方位、全覆蓋的售后服務體系，為客戶快速提供針對性的解決方案。
我公司承諾將以真誠合作的態(tài)度與客戶一起圓滿完成相關項目的全部工作。任何期間發(fā)生的任何問題，將會本著認真、負責的態(tài)度去解決。
有償服務條款
我們提供質保期后長期有償優(yōu)惠服務，具體收費由雙方商定的服務合同確定，或參考屆時的市場價格，以優(yōu)惠價提供。
完善的服務體系：
我司擁有完善的客戶服務體系，在全國各地設有辦事處。客戶可直接聯(lián)系公司總部，或根據(jù)自己所在區(qū)域聯(lián)系相關銷售和技術人員。
質保期內響應及故障修復時間安排
我司免費提供7*24小時的電話服務支持，在全國17個省建立了本地化的支持隊伍，通過全方位、全覆蓋的售后服務體系，為客戶快速提供針對性的解決方案。
微信服務平臺：可以了解市場動態(tài)、新品資訊、線上活動、資助查詢、故障申報、在線咨詢等服務
微信號：hongdian1997（深圳宏電服務平臺）
留言反饋：宏電官網(wǎng)（www.hogndian.com)-技術服務專區(qū)-意見反饋-全面為您解答。
我方24小時服務熱線： 400 006 4288
售后服務熱線
為了更快捷更便利的開展維護服務，我方已開通24小時服務的維護服務熱線電話：400 006 4288-5。我們安排有專門的售后工程師隨時接聽，了解系統(tǒng)故障現(xiàn)象，初步分析故障產(chǎn)生的原因，保證以最快的速度響應故障問題。
宏電公司總部位于深圳，在各地設立有區(qū)域營銷中心，保證服務的及時響應。
運行中損壞貨物及配件的處理方法
出現(xiàn)貨物損壞或配件損壞時，如在質保期內，我們承諾免費更換，但如果是人為損壞設備，我們將與客戶溝通，鑒別故障原因，再給出處理方法，若屬于設備本身質量問題，我們將免費更換。
在設備運行中，如出現(xiàn)被盜的情況，我公司不負擔責任。保質期內如設備出現(xiàn)損傷，如不是人為破壞或不可抗力因素等特別原因，我方將免費更換。質保期內，非人為原因損壞、失效或已達到報廢標準的零部件除無償更換外，并對更換上的零件重新計算質保期。
保修說明及原則
您的保修服務僅限于正常使用下有效。一切人為損壞及屬下列情況之一的設備，不實行三包，但可以實行收費修理：
A.超出三包有效期的；
B.人為因素造成的損壞，包括非正常工作環(huán)境下使用，不按說明書使用所引起的損壞等；
C.用戶私自拆機、自行維修、改裝或經(jīng)非本公司聯(lián)保單位維修；
D.因不可抗拒力（如水災、火災、地 震、雷擊等）造成的損壞；
E.無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的，或產(chǎn)品型號、條碼不符或被涂改的；
F.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵；
G.條形碼及保修標示（易碎貼）損壞的，無法辨認的；
H.外觀損壞（磨損、刮花等）將不享受退貨服務；
I.因網(wǎng)絡、無線信息服務商（運營商）等造成的故障不在保修范圍內；
G.銷售商口頭許諾，超出本卡規(guī)定保修原則的，恕不提供服務；
售后維修流程圖
返修設備處理時間
客戶至上、效率第一”返廠維修時間對客戶來說是非常重要的，我司鄭重承諾，以一流的維修技術、檢測設備和服務品質，保證客戶在最短的時間內得到最滿意的服務。
國內市場返修周期
自制系統(tǒng)設備 10個工作日
外購設備 15個工作日
國際市場返修周期
（45+N）個工作日
N由所在國家關務政策，以及該國到中國深圳的運輸方式和時間決定。
M2M通信 
商用車聯(lián)網(wǎng)
智慧水利水務
